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水鋼總醫(yī)院“223”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動圍繞病人為中心

發(fā)布時間:2015-07-22 00:00
                   

712月份,水鋼總醫(yī)院計劃用半年的時間在臨床、醫(yī)技、門診科室中開展“223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,并組織相關(guān)職能科室對優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施情況進(jìn)行督導(dǎo)、抽查。

   水鋼總醫(yī)院 “223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動秉承“一切以病人為中心”的理念,旨在增強(qiáng)全體職工的服務(wù)意識、服務(wù)技能,提高醫(yī)療質(zhì)量和病人滿意度,樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),提升醫(yī)院品牌形象?!?/span>2”即兩種態(tài)度:責(zé)任心、細(xì)心和兩個動作:觸撫、微笑,“3”即三個主動:主動招呼、主動問候、主動服務(wù)?!?/span>223” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動從儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、主動意識四個方面并參考電話回訪結(jié)果進(jìn)行考評,并評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)個人和集體。  (羅洪波  李紅娟)

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