為進(jìn)一步提升專業(yè)溝通能力，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)向縱深發(fā)展。6月29日，我院開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化溝通情景劇演示決賽，讓大家體會(huì)到了如何在標(biāo)準(zhǔn)、有效的溝通中，搭建醫(yī)患之間和諧的橋梁。

“阿姨，您別擔(dān)心，請(qǐng)相信我們的專業(yè)！”堅(jiān)定語(yǔ)言一下子消除了患者緊張的情緒；“叔叔，請(qǐng)問(wèn)我這樣的解釋，您能理解嗎？”耐心的向患者介紹病情及藥物知識(shí)，增加了更多的人文關(guān)懷；“阿姨，您別生氣，我特別能理解你的心情?！痹O(shè)身處地的為患者著想，對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)。

七組選手們通過(guò)對(duì)角色深刻的認(rèn)識(shí)和感受，將醫(yī)護(hù)人員、患者以及家屬的言語(yǔ)、姿態(tài)演繹得生動(dòng)逼真、惟妙惟肖；新穎的構(gòu)思、生動(dòng)的表演和標(biāo)準(zhǔn)化的溝通方式，給在場(chǎng)的觀眾留下了深刻的印象，精彩之處更是掌聲不斷，氛圍熱烈。

 

 

經(jīng)過(guò)激烈角逐，最終疼痛科摘得本次競(jìng)賽的一等獎(jiǎng)；呼吸內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科獲得二等獎(jiǎng)；精神科、中西醫(yī)結(jié)合科和產(chǎn)科獲得三等獎(jiǎng)；普外科獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。鄧影子、張發(fā)飛、石優(yōu)麗、楊秀娟、華錦霞、翟培群六位選手獲得青年服務(wù)微笑天使。

  我院副院長(zhǎng)張敏在總結(jié)講話中表示，競(jìng)賽是幫助我們建立溝通的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，通過(guò)情景再現(xiàn)的方式，讓我們?cè)诠ぷ髦心軌虿粩嗤晟谱约?。?biāo)準(zhǔn)化的溝通方法和技巧是展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的涵養(yǎng)、職業(yè)能力的一種體現(xiàn)，希望所有參賽的全體醫(yī)務(wù)人員能夠把所學(xué)真正運(yùn)用到實(shí)踐中去，將標(biāo)準(zhǔn)化溝通一直傳遞下去，“一切以病人為中心”，要做到用心、用愛(ài)、用技術(shù)切實(shí)提升我們的服務(wù)水平，讓患者感受到我們良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。                                  

                                                                                                                                 (雷倩茜  羅洪波)