3月29日，首屆醫(yī)院人文品牌建設峰會在常州召開。大會對全國人文建設品牌醫(yī)院、風尚案例、先進個人進行了表彰，水鋼醫(yī)院榮獲“人文管理創(chuàng)新醫(yī)院”的同時，黨委書記邵軍榮獲“人文品牌建設創(chuàng)新個人”。 

此次大會由中國生命關懷協(xié)會主辦，常州市衛(wèi)健委和常州市醫(yī)學會共同承辦。中國生命關懷協(xié)會理事長、少將，武警總醫(yī)院原院長、武警醫(yī)學院原院長雷志勇將軍，中國生命關懷協(xié)會秘書長、國家中醫(yī)藥管理局原紀委書記李懷榮，國家衛(wèi)生健康委員會宣傳司新聞網(wǎng)絡處處長劉哲峰，常州市委副書記、政法委書記蔡駿等出席大會，全國各地醫(yī)院600余名的人文建設者共同參會。

      當天的大會上，全國第一部醫(yī)院人文建設指導用書——《中國人文建設醫(yī)院藍皮書》正式發(fā)布，醫(yī)院人文建設將迎來新的發(fā)展。

打造有溫度的醫(yī)院，我們這樣做

   “三線”優(yōu)秀文化精髓的傳承，半個世紀深厚底蘊的積淀，水鋼醫(yī)院秉承“仁愛奮進”的精神，堅持“一切以病人為中心，一切為員工服務”的發(fā)展理念，以人文的情懷，奔夢前行，成為六盤水醫(yī)療事業(yè)中一顆熠熠生輝的璀璨明珠。

   推進健康中國建設，推動人體器官捐獻這項造福于民的人道事業(yè)的發(fā)展，水鋼醫(yī)院組織了8名職工，在醫(yī)院“邁向新時代，鑄就新輝煌”的主題晚會上，舉行首次人體器官捐獻集體申請注冊儀式。醫(yī)務人員用溫情的行動傳遞著人間大愛，在全市引起了強烈的反響。

   用責任與使命擔當為愛續(xù)航，水鋼醫(yī)院堅持周末、節(jié)假日深入村鎮(zhèn)、企業(yè)、社區(qū)和街道開展義診、義講。近三年巡回義診達150余場次，義診25000余人次，開展健康講座100余場，受益人數(shù)達10000余人。深入社會福利院、養(yǎng)老院，為孤寡老人和留守兒童免費提供健康咨詢、檢查及診療。與六盤水市電視臺、水鋼電視臺合辦健康講堂欄目，邀請北京、省醫(yī)及本院專家錄制、播放健康講座200余期。通過報紙、網(wǎng)站和新媒體對公眾開展形式豐富的健康科普教育。

   與廣東省卓如醫(yī)療共同成立慈善基金會，捐贈慈善救助款，共為335名困難住院患者，發(fā)放慈善金169812元。189名黨員及部分醫(yī)護人員注冊志愿者，積極參與社會公益、文明城市建設、涼都馬拉松賽、六盤水市運動會等公益活動。2016年，醫(yī)院“仁愛行”醫(yī)療志愿服務項目在第三屆中國青年志愿服務項目大賽中榮獲銀獎。

堅持 “一切以病人為中心”

進一步改善醫(yī)療服務

   為了給百姓提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，提高老百姓就醫(yī)獲得感，水鋼醫(yī)院與北大首鋼醫(yī)院泌尿外科、呼吸內(nèi)科、普外科簽約合作，與貴州省人民醫(yī)院建立緊密型醫(yī)聯(lián)體，建立華西醫(yī)院遠程會診和繼續(xù)醫(yī)學教學平臺；建設胸痛中心、腫瘤中心和康復醫(yī)學中心，全院醫(yī)療技術和硬件環(huán)境躍上新臺階，多項醫(yī)療技術、科研成果填補六盤水市空白，多個學科分別確立為省、市重點學科建設單位，為老百姓帶來前所未有的就醫(yī)感受。

   開展“精益化”病房管理示范、“標準化溝通情景劇演示”競賽、“最美護士站”評選等豐富多彩的活動，引導、鼓勵醫(yī)務人員開展標準化、感動式服務，有效提升了醫(yī)院整體服務質(zhì)量。

   著力改進門急診首站文化、窗口文化、形象文化、設施文化，開展“223”優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建活動，成立電話回訪中心，形成院、科兩級回訪制度，要求出院患者回訪率達到100%，為患者提供改進健康、促進疾病康復的個性化建議。召開醫(yī)患聯(lián)誼會、公休座談會等，搭建醫(yī)患溝通平臺，營造和諧的醫(yī)患氛圍。

      開通微信預約掛號、診間支付、檢查報告查詢等功能，完善自助查詢系統(tǒng)，開發(fā)自助打印檢查報告系統(tǒng)，實行門診叫號系統(tǒng)，優(yōu)化門診服務流程，縮短患者等候時間，“一站式”導醫(yī)與流動導醫(yī)相結(jié)合；在診區(qū)大廳設置自愿者咨詢便民服務臺、防滑溫馨提示；提供輪椅、飲水機、雨傘、自助充電機、殘疾人停車位、無障礙通道、衛(wèi)生間等便民設施；建設“母嬰溫馨小屋”，為患者提供溫馨、便捷、高效、文明的就醫(yī)環(huán)境，處處體現(xiàn)“以患者為中心”的服務理念。

努力打造“家”文化

構(gòu)建和諧醫(yī)療

   本著“沒有滿意的醫(yī)護人員就沒有滿意的服務和病人”的思想，為打造友好、和諧的就醫(yī)環(huán)境和團結(jié)共進的醫(yī)療氛圍，結(jié)合實際，提出了“一切以病人為中心，一切為員工服務”的發(fā)展理念，用“家”文化貫穿整個醫(yī)院的管理流程。

      在中國科學院時勘教授的指導下，開展了針對醫(yī)務人員心理健康的“醫(yī)務人員抗逆力結(jié)構(gòu)及其組織與員工促進計劃”科研課題。實施“關愛職工、和諧醫(yī)院”關愛活動，在醫(yī)院資金困難的情況下，對職工生日、婚慶等9個方面給予關愛和慰問。通過建設職工業(yè)余文化興趣小組，如成立職工文學組、攝影興趣小組、籃球隊、舞蹈隊、足球隊等，開展文藝匯演、職工拔河賽，慶祝護士節(jié)、醫(yī)師節(jié)等系列活動，豐富職工業(yè)余文化生活的同時，塑造一支積極向上、充滿朝氣、善打硬仗的職工隊伍，營造了快樂和諧的工作氛圍。院領導帶頭深入基層，以現(xiàn)場辦公、行政查房、參加科務會、參加科室早交班等形式，及時發(fā)現(xiàn)、幫助科室和職工解決實際問題。如免費為因手術而不能按時就餐的醫(yī)務人員送餐等。通過從細節(jié)做起，使全院職工感受“家”文化的溫馨，提高了員工的滿意度和幸福感。               通過組織開展“述‘家’中感人故事”征文活動，開展“最美白衣天使”推薦評選活動，開展“最美白衣天使感人故事”演講比賽，組織忠誠衛(wèi)士、最佳管理者、最佳醫(yī)生、最佳護士表彰活動，增強職工的責任心，提升職工的獲得感。親情式的管理、親人式的服務，凝心、融情、聚力，“家”文化建設，潤物無聲、潛移默化，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展提供精神力量和動力源泉。

   水鋼醫(yī)院2018年再次榮獲全省“精神文明建設先進單位”。連續(xù)四年被水鋼公司授予“講水鋼故事，學身邊好人”活動“優(yōu)秀組織單位”；1人入圍“中國好人榜”、1人被評選為貴州省“百名優(yōu)秀醫(yī)生”，1人榮獲“貴州省第六屆道德模范”提名獎，多名醫(yī)護人員被評為“涼都好醫(yī)生”、 “涼都好護士”, 4人榮獲“最美水鋼人”榮譽稱號。 

      用責任與使命擔當，水鋼醫(yī)院以人文的情懷，為愛續(xù)航！